CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 18 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé

Description de l'offre

À compétences égales, une attention particulière sera portée au public éligible au CDD sénior : selon article L222-2 du code du travail et décret 2006-1070 du 28/08/2006 D322-24 D322-25 D322-26, être âgé(e) d'au moins 57 ans et inscrit(e) à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou bénéficier d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique et ne pas avoir acquis tous les trimestres pour la retraite à taux plein.

Dans le cadre du renforcement temporaire de nos équipes, nous recherchons un Conseiller Clientèle Distributeur (H/F).

Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients du marché d'affaire. Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modifications d'ouvrages, augmentations de puissance) des clients du marché d'affaire.

Vous réalisez, au sein d'un groupe, les activités suivantes :
- L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier),
- L'instruction, la qualification et la complétude des demandes,
- Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence,
- La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients,
- Le contrôle de la qualité du travail, notamment la traçabilité et le jalonnement des dossiers

Vous utilisez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine. Vous êtes le premier interlocuteur du client pour l'initialisation de son dossier dans le respect des règles techniques et financières. Vous êtes force de proposition et apportez des solutions adaptées aux différentes situations au quotidien. Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.