Technicien support informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rejoignez une entreprise où esprit d'équipe et autonomie vont de pair !
Intégrer notre client, c'est rejoindre une organisation à taille humaine, où l'équilibre entre la dynamique d'un grand groupe et la proximité d'un réseau collaboratif est au cœur des valeurs. Ici, chaque collaborateur a l'opportunité de s'épanouir dans un environnement stimulant, favorisant l'entraide et l'innovation.



Rattaché(e) au Responsable du pôle Support Utilisateurs, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs des systèmes informatiques. Votre rôle clé : assurer leur satisfaction et résoudre leurs problématiques techniques.
Voici un aperçu des missions variées et stimulantes qui vous attendent :
-Support utilisateurs (hotline) :
-Dépannage des systèmes d'exploitation (OS).
-Assistance sur les applications (Catia, SAP, Uniface, antivirus.).
-Résolution d'incidents téléphoniques (fixe et mobile).
-Prise en main à distance pour apporter des solutions rapides.

-Gestion matérielle et logicielle :
-Déploiement, configuration et installation des postes de travail et périphériques (imprimantes, douchettes, iPads, terminaux légers.).
-Brassage réseau et gestion des accès distants (tokens).
-Installation et configuration des applications spécifiques (Office, Adobe, Catia.).

-Administration et gestion des comptes utilisateurs :
-Création et gestion des comptes (Windows, Messagerie, Uniface, etc.).
-Gestion des accès réseau et filtrages selon la PSSI.
-Supervision des déploiements de postes Windows (MDT).

-Support logistique et administratif :
-Définition des besoins matériels, demandes de devis et commandes.
-Gestion des stocks et suivi des équipements informatiques.

Informations supplémentaires
-Ce poste inclut des astreintes régulières (week-ends et jours fériés).
-Un environnement dynamique et challengeant, idéal pour les passionnés d'informatique.



Vous êtes titulaire d'un Bac 2 et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vos compétences techniques et relationnelles font de vous un atout précieux pour notre équipe.
-Compétences requises :
-Active Directory, Exchange, services réseaux Windows (DHCP, DNS, WSUS, PrintServices).
-Bureautique : Office, Outlook et outils associés.
-Matériels informatiques : PC, serveurs, terminaux légers, imprimantes.
-Anglais technique indispensable.
-Gestion de projets (mise en place matérielle sur sites locaux ou distants).

-Vos qualités personnelles :
-Organisation, rigueur et anticipation.
-Esprit d'équipe, autonomie et excellent relationnel.
-Capacité à écouter, comprendre les besoins utilisateurs et transmettre vos connaissances.