Opérateur/trice Hotline SAV (H/F)
Offre publiée le 24/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 4 Mois
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1801.8 Euros sur 12 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- ANRH
- Secteur d'activité
- Aide par le travail (Code NAF 88.10C)
Compétences nécessaires
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Identifier, traiter une demande client
- Utiliser les outils numériques
Description de l'offre
Offre d'emploi en entreprise adaptée réservée aux bénéficiaires d'une **Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé**.
Vous maitrisez l'outil informatique et disposez de notions en hotline, relationnel client, bon contact. Polyvalent, vous disposez d'un bon sens de l'organisation dans votre travail. Vous réalisez vos missions avec rigueur et dynamisme.
Concrètement vous serez en charge de :
- Gestion des tickets d'incidents
- Réception des appels des consommateurs
- Diagnostic et traitement des incidents de 1er niveau
- Respecter les procédures définies
- Saisir et suivre les dossiers dans le logiciel dédié
CDD tremplin
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 187DKDZ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Télésecrétaire (Code ROME : M1613)
Autre appellation de l'offre : Télésecrétaire
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.