Adjoint de direction en alternance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 22 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

24 Mois

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planification des tâches et gestion des priorités Exigé
• Piloter une activité Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain
• Développer et fidéliser la relation client
• Élaborer des plans de développement personnel pour le personnel
• Favoriser un environnement de travail positif
• Former le personnel aux standards de service
• Gérer les retours des clients pour améliorer les services
• Maintenir un haut niveau de service client
• Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
• Mettre en place des procédures de sécurité
• Réaliser les ouvertures et fermetures du site
• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
• Utiliser les outils numériques
• Veiller au respect des normes d'hygiène
• Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement

Formations nécessaires

• Aucune formation scolaire

Description de l'offre

Rejoignez l'aventure Appart'City / Académie du Tourisme !
Vous êtes disponibles dès fin janvier 2025 ? Vous souhaitez vous former au métier de Responsable d'Établissement ?

L'Académie du Tourisme spécialiste des métiers de l'hôtellerie propose une formation de 2 ans en alternance avec son partenaire Appart'City, leader de l'appart'hôtel en France.

Votre profil :

Vous avez entre 18 et 29 ans
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (recommandé, pas obligatoire)
Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans les secteurs de l'hôtellerie, la restauration ou le tourisme
Vous faites preuve de dynamisme, d'autonomie et d'adaptabilité
Vous avez un bon sens du service client et du relationnel
Vous parlez anglais !

Vos missions :

Sous la responsabilité des équipes du site, vous participerez à la gestion globale d'un appart-hôtel et serez formé(e) aux compétences clés du métier :

Gestion opérationnelle : supervision des services (hébergement, service, étages, technique et commercial), respect des normes de sécurité et d'hygiène, suivi de la rentabilité du site.
Relation client : accueil, gestion et satisfaction client.
Management : animation, motivation et montée en compétences des équipes.
Événementiel et communication : mise en place d'animations commerciales et participation à la dynamique de la résidence.

Ce que nous offrons :

Une formation certifiante en présentiel en 24 mois.
Un diplôme de niveau Bac+4
Une expérience terrain au sein du leader de l'appart-hôtel en France.
Le logement pendant les périodes de formation et de stage.
Des avantages : carte tickets restaurant, mutuelle et mobilité nationale pour enrichir votre parcours.

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L'Académie du Tourisme est un centre de formation, d'enseignement et d'apprentissage spécialisé dans les métiers de l'Hôtellerie, des Loisirs et du Voyage. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire.