Technicien / Technicienne support aux utilisateurs (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2075.0 Euros à 2143.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Informatique Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Exigé
• Dépanner des équipements informatiques

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  réseau informatique

Description de l'offre

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Assurer le support IT de nos clients (O365, AD, ITSM, GMAIL, SAP)
- Différencier les demandes des incidents, effectuer le traitement adéquat (Téléphone, mail, chat, ITSM)
- Être réactif face aux urgences et incidents (procédure d'escalade, d'alerte)
- Participer l'amélioration continue des procédures
- Travailler en collaboration étroite avec les différentes équipes IT internes
- Le contrat demande la réalisation d'astreinte

Profil et compétences idéalement demandées :
- Compétence en résolution de problème informatique (Bureautique, applicatif)
- Bonne communication (écrite et orale)
- Capacité d'écoute et de reformulation
- Sens du travail collaboratif
- Être force de proposition
- Expérience dans un service support souhaitée
- Implication et volonté de s'améliorer
- Satisfaction client

Avantages :
- Possibilité de télétravail (50%) après une formation interne sur site.

Vous serez amené à faire des astreintes à distance.

Entouré(e) de personnes réactives et toujours prêtes à proposer leurs expertises dans les domaines qu'ils pilotent.
Si vous souhaitez apporter votre professionnalisme et votre bonne humeur, nous sommes preneurs !