Responsable de réception camping (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 9 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1964.06 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Véritable vitrine du Village, la Réception se veut garante de la satisfaction du client dans toute la phase d'accueil, la prise en compte et le suivi de ses besoins. Optimise également par une organisation adéquate le taux d'occupation de nos hébergements et la commercialisation de nos différentes prestations.

De présentation toujours correcte et avenante
Accueil
- Organise l'accueil de manière à permettre à tous clients de profiter pleinement de leur séjour
- Assure la prise en charge rapide du client, la prise en compte et le suivi de ses besoins
- Assure la coordination des différents intervenants dans la phase d'accueil, veille à l'écoute et à la disponibilité des membres de son équipe envers le client
- Assure la bonne tenue de la réception, propreté et présentation
- Contribue à la recherche et à l'élaboration d'une large variété de loisirs pour le client, innovantes et sans risques, activités, découvertes
- Assure toujours l'approvisionnement en brochures et autres documents touristiques susceptibles de fournir au client le maximum d'informations en sources de loisirs potentiels
- Veille à l'affichage de toute information utile pour le client, le bulletin météo par exemple
- Entretient et développe les relations avec les différents organismes touristiques locaux
- Travaille en étroite collaboration avec les services d'entretien et de maintenance les informant des problèmes éventuels ou potentiels, comme des réparations à effectuer

Réservations
- Gère le planning des réservations, l'enregistrement des clients, les SIV et les sous-locations
- Optimise les réservations en assurant une bonne réponse aux demandes des futurs clients
- Optimise les réservations et la location en réduisant au minimum les périodes d'inoccupation de nos différentes formules d'hébergement

Personnel
- Recrute ou participe au recrutement du personnel de réception
- Assure la formation aux méthodes et aux procédures définies par l'entreprise
- Réalise les plannings hebdomadaires de son service ainsi que le suivi horaires et congés
- Veille au respect de la législation du travail ainsi que des règles d'hygiène et de sécurité par ses collaborateurs
- Forme et veille à la bonne utilisation des matériels

Financier
- Assure l'intégrité et la régularité des encaissements
- Gère tous les encaissements de vacances (factures passage, upgrade, touring )
- Gère les fun-pass, la boutique, les cartes de téléphone, les locations et le change

Administratif
- Tient à jour l'ensemble des documents nécessaires à la gestion et à l'organisation du Village

Idéalement vous parlez Anglais, Allemand, Espagnol et/ou Italien