TECHNICIEN(NE) SERVICE ASSISTANCE TECHNIQUE (F/H) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

36H15 Travail en journée (36H15 Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous assurez le traitement technique et commercial de toutes questions ou incidents techniques émanant directement ou indirectement de la clientèle.

VOS MISSIONS:

1 - Assistance / Conseil téléphonique auprès de la clientèle ainsi que des commerciaux (France et Export) du groupe : avant-vente, installation, après-vente

2 - Traitement des demandes techniques émanant de la clientèle ainsi que des commerciaux (France et Export) :

Traitement des incidents (diagnostic téléphonique, mise en œuvre des échanges sous garantie ou envoi de pièces détachées, établissement des accords de retour, suivi des clients)
Etablissement des devis de réparation
Mise en œuvre des réparations

3 - Accompagnement du pilotage de la création de produits spécifiques

4 - Formation à l'installation et à la maintenance des produits en clientèle et formation technique en interne (organisation des formations, réalisation de documentation support)

5 - Intervention de maintenance corrective ou préventive auprès des clients (diagnostic de panne, remise en conformité et rapport d'intervention)

VOTRE PROFIL:
Formation supérieure à dominante technique (BAC +2 : BTS, DUT)
Flexibilité et disponibilité pour déplacements en fonction du planning du service

VOS COMPETENCES:
Sens de l'écoute, rigueur, dynamisme, autonomie, organisation, esprit d'équipe et sensibilité commerciale sont des qualités essentielles à la réussite à ce poste.

Anglais : autonomie
Pack Office : autonome sur Word, Excel et Powerpoint.