Chef de réception (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 37983.0 Euros à 38000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Pour construire et encadrer son équipe de réception, l'Arlatan recherche un ou une Chef de Réception, responsable de son service et garant de la qualité de l'expérience client.

VOS MISSIONS :

* Garantie de la qualité de l'expérience client
* Développement du service
* Management et animation d'équipe en mettant en place les outils nécessaires
* Gestion / Comptabilité

Avec ses équipes, le chef de réception H/F assure également les missions suivantes:

- Contrôler les réservations hebdomadaires tous les jours

- Veiller à l'ordre, la propreté du hall et de l'entrée de l'hôtel (intérieur, extérieur, parking)

- Appliquer les procédures, des "standards" de l'hôtel et des règles de sécurité

- Préparer les arrivées, les départs et les séjours VIPs

- Envoyer les propositions et confirmations ainsi que les relances

- Prendre les réservations

- Accueillir physiquement les clients à l'hôtel et au téléphone

- Remplacer l'équipe front en cas d'absence

- Accompagner les clients en chambre et présenter des services de l'hôtel

- Suivre le séjour & la réponse aux demandes spécifiques des clients

- Développer et animer la réception volante

Poste à pourvoir en CDI
Statut cadre, rémunération annuelle brute 38 K€
Prise de poste dès que possible

SAVOIR
- Connaître les codes de Grooming de l'hôtellerie haut de gamme décomplexée
- Connaître les méthodes de vente et de promotion
- Connaître les actions de sécurité

SAVOIR FAIRE
- Savoir accueillir, s'exprimer de manière structurée et claire (un bon niveau de discours)
- Manager et former les équipes front
- Avoir le sens des responsabilités d'initiative, de l'anticipation et du management

- Avoir des qualités de gestionnaire

- Avoir le sens du contact et du détail

- Mettre a jour, analyser les tableaux de bord et mettre en place des actions correctives éventuelles

- Savoir mettre en place des process et des protocoles

- Faire preuve de réactivité, savoir prendre des initiatives en autonomie

- Participer et veiller à l'esprit d'équipe



SAVOIR ÊTRE

- Être souriant, avenant

- Être un leader

- Adopter l'attitude positive et la vision de la maison

- Être dynamique, proactif, engagé dans sa mission


INFORMATIQUE
- Connaître un logiciel hôtelier ( MEWS...)
- Pack MS Office (Excel, Powerpoint)

- Vertical Booking (site de réservation)


LANGUES
- Savoir tenir une conversation en anglais (impératif), savoir parler une autre langue est un plus

Nous recherchons un collaborateur :

* titulaire d'un Diplôme Hôtelier ou avec une expérience significative et réussie en hôtellerie haut de gamme
* qui incarne la bonne humeur, le leadership et se projette à Arles !

Les Maisons d'Arles sont engagées dans la diversité et l'inclusion, cette offre d'emploi est ainsi ouverte aux personnes en situation de handicap.

Alors, saisissez l'opportunité de nous rejoindre !!!