Chargé / Chargée d'accueil et d'information (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 7 Mois

Durée de travail

temps partiel - 17H30 Autre (temps partiel - 17H30 Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 10957.00 Euros à 11672.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Logiciel de traitement de texte
• Utilisation de logiciels de tableur
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Relayer de l'information
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Assurer la confidentialité des informations
• Utiliser les outils numériques
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Sous l'autorité du Directeur, au sein d'une association constituée de 24 collaborateurs, vous serez chargé(e) de renforcer l'équipe d'accueil du centre socioculturel « l'Agora », situé à Grigny Sur Rhône.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la personne en poste de secrétaire d'accueil.

Vos missions principales :

1/ Accueil physique et téléphonique du public :
Assurer l'accueil physique des usagers : écoute des demandes, orientation, renseignement
Gestion du standard téléphonique : émettre, recevoir et transférer des appels, prendre des messages et transmettre, tenir le cahier de liaison, informer et orienter vers le bon interlocuteur
Informer et orienter les habitants sur les actions, services, activités, animations de la structure ou des partenaires

2/ Assurer les inscriptions aux activités de la structure :
Inscrire les publics aux activités des CSC via le logiciel INOE
Saisie et suivi des adhésions
Réception et suivi des encaissements et enregistrement des règlements sur le logiciel
Préparation des remises de chèques
Saisie des pointages d'activités : présences/absences

3/Assurer l'animation, l'aménagement et la bonne tenue de l'espace d'accueil :
Proposer aux habitants un accueil convivial et de qualité facilitant les échanges et les rencontres
Animer l'espace d'accueil pour favoriser la participation des habitants
Gestion de l'affichage et veille à la disponibilité des supports de communication

4/Participer au secrétariat général :
Relever le courrier de l'association
Relever les mails, orienter et transmettre aux personnes concernées

5/ Promotion et valorisation du centre socioculturel auprès des habitants et acteurs du quartier

Qualités requises :
Autonomie, disponibilité, sens du service et du travail en équipe, discrétion professionnelle, -
Maîtrise des outils bureautiques (Office 365, outils métiers.)

Temps partiel :17,5 heures par semaine = > horaires à définir ensemble en fonction de l'équipe (travail le mercredi journée et samedi matin)
Travail ponctuellement en soirée

Diplôme : niveau Baccalauréat

Formation dispensée en interne sur le logiciel interne en 100% tutorat en amont du contrat de travail (mi mars à fin avril).
Prise de poste souhaitée au mois de mai CDD 7mois

Merci d'adresser impérativement une lettre de motivation avec votre CV, sans cela votre candidature ne sera pas traitée.

Brut annuel : 10957 € à 11 672€ (proratisé en fonction du temps de travail)