AGENT DE RESERVATION (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1850.0 Euros à 2350.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Utilisation de logiciels de réservation Exigé
• Contrôler la conformité des données
• Concevoir un voyage à la carte
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
  BTS OU LICENCE TOURISME

Description de l'offre

MISSIONS :
- Recevoir les demandes de réservation par téléphone et par mail
- Conseiller les clients sur les différentes options disponibles en fonction de leurs besoins (destination, date, sur-mesure, prix.)
- Vérifier les disponibilités des prestations demandées et effectuer les réservations correspondantes
- Emettre tous les documents nécessaires à la réalisation du tour ou du voyage
- Collaborer avec les autres services internes et les guides-conférenciers pour assurer la bonne exécution des réservations
- Gérer les éventuels problèmes ou réclamations des clients liés aux réservations

EXIGENCES POUR LE POSTE :
- Maîtrise des outils informatiques de réservation et des logiciels spécifiques utilisés dans le secteur du tourisme (connaissance de WAYPLAN, REZDY, MOBILIC serait un plus).
- Excellente connaissance des destinations, des produits touristiques et des réglementations en vigueur
- Capacité à collaborer avec d'autres services internes (partenariat, marketing etc.), esprit d'équipe
- Capacité à communiquer de manière claire et courtoise
- Sens de l'organisation, réactivité et aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps

CONDITIONS :
- Formation supérieure en Tourisme (BTS Tourisme, Licence Professionnelle Tourisme ou Master Tourisme Management)
- Anglais courant exigé (un test sera effectué pendant l'entretien)
- Rémunération selon expérience et profil
- Bureaux situés à Bruges (Avenue Périé)
- Prise de poste février 2025
- Jours de travail : du mercredi au dimanche (avec prime du dimanche selon CCN)
- Horaires de travail : 11h-19h ou 8h-16h (à déterminer)