Agent /Agente d'accueil et d'hébergement (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 2 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

12 Mois

Salaire

Mensuel de 1970.0 Euros à 2130.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Bac pro métiers de l'accueil Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres Exigé
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Exigé
• Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  accueil tourisme
  Tourisme et hôtellerie

Description de l'offre

Sous l'autorité du/de la responsable du centre de tourisme, l'agent d'accueil assure, en s'appuyant sur les référentiels à
disposition, l'accueil des bénéficiaires.
Il/elle contribue à assurer la permanence d'accueil.
Description des grands domaines d'activités :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires,
Gestion de la taxe de séjours, prise en charge de la caution
Répondre, conseiller et orienter les bénéficiaires en premier niveau
Proposer aux bénéficiaires les offres locales et nationales
Renseigner et mettre à jour le système d'information
Participer à la gestion des réclamations