Responsable de site (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2350.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Communication interpersonnelle
• Principes de la relation client
• Règles et consignes de sécurité
• Techniques de gestion du stress
• Techniques de présentation professionnelle
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer la confidentialité des informations
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Garantir un suivi administratif
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Relayer de l'information
• Troisième langue appréciée

Description de l'offre

Nous recherchons un.e responsable de site à l'aéroport de Marseille Provence.

Vos missions :
Gestion et encadrement des équipes (agents, hôtes.sses, animateurs.trices, .).
Suivi des process de recrutement (périodes d'essai et formations).
Gestion de l'exploitation et veille au bon déroulement des prestations.
Formation et contrôle qualité de l'équipe
Création de statistiques, reporting d'activités
Planification des équipes.
Gestion de la relation client.
Partager les informations avec le client, les superviseurs et transmettre au personnel sous sa responsabilité.
CDI
Horaires : 35 heures/semaine
Disponibilité du lundi au vendredi