Technicien / Technicienne de maintenance en téléphonie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 21936,00 Euros à 22936,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Vous rejoindrez les équipes de réparations de l'atelier spécialisé dans la micro - informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené à :***Connaît les architectures de la téléphonie (multimédia),
* Diagnostique, répare et finalise son intervention dans le respect des procédures,
* Utilise les outils d'entreprise nécessaires à son activité,
* Utilise les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs),
* Analyse et priorise ses réparations et ses dossiers,
* Assure la réalisation de l'ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces),
* Respecte son environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD,
* Assure la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : Appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions...
Grand Groupe, formation à l'intégration.
Description du profil :
De formation de niveau Bac professionnel en électronique ou en microtechnique minimum, vous disposez d'au moins une première expérience en réparation micro-informatique.
Une expérience en réparation téléphonique d'un an est appréciée.
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions : Capacité d'adaptation et d'apprentissage et de mémorisation. Vous êtes aussi reconnu pour votre faculté à travailler en équipe en suivant des processus cadrés et votre aisance relationnelle.