Assistant ADV (f/h)
Offre publiée le 22/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire
- Annuel de 27600.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- RANDSTAD
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Lieu de travail
77 - Saint-Fargeau-Ponthierry (Code postal 77310) Voir sur une carte
Formations nécessaires
-
Bac+3, Bac+4 ou équivalents
gestion relation client
Description de l'offre
Vous occupez un rôle central car vous assurez l'interface régulière avec les clients de l'entreprise.
Vous devrez :
Traiter l'ensemble des demandes clients relatifs à la prise de commandes, aux disponibilités et délais de livraison des différents produits.
Gérer également l'ensemble des réclamations et litiges clients.
Traiter les escalades client et gèrer le niveau 2 du service client.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Assurer l'application des règles de la politique tarifaire
Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison
Assurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances.
Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires ...) et les litiges transport
Gérer le traitement des retours clients : réintégration stock et émission des avoirs
Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation de la gestion de la réclamation
Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support
Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique.).
Assure le niveau 2 du service client en tant qu'expert
Peut être amener à former les Assistant ADV du niveau 1
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 186ZTLX
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant / Assistante de vie aux familles (Code ROME : K1311)
Autre appellation de l'offre : Auxiliaire de vie
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.