TECHNICIEN HOTLINE SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
• Identifier les composants et les pièces défectueuses
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

APF POOL DESIGN est une marque experte dans le sur-mesure apportant des solutions premium aussi bien sur la construction que la rénovation des piscines. APF POOL DESIGN conçoit, fabrique et commercialise des solutions de revêtement souple et couverture sur mesure. Créée en 1994, APF POOL DESIGN est une marque en forte croissance qui reste conviviale et engagée dans une politique d'accompagnement personnalisé de nos clients.
Vous avez envie de contribuer à la satisfaction client dans un secteur d'activité saisonnier ?
Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat en CDI !
Nous recherchons un(e) technicien (ne) pour le service SAV (Service Après-Vente), dès que possible.
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable SAV Volets, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes techniques des piscinistes, dans le cadre de la hotline SAV (dépannage et conseils par téléphone).
En collaboration avec les coordinatrices SAV, vous serez amené(e) à :
- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les solutions palliatives adaptées
- Apporter un support technique aux clients en difficultés (écrit et oral)
- Orienter et conseiller les pisciniers afin de garantir un niveau de satisfaction client optimal
- Participer à l'amélioration des produits en fonction des problématiques rencontrés


Profil :
Idéalement, issu(e) d'une formation technique vous :
- Savez communiquer par écrit (mail) et oral (téléphone)
- Avez des connaissances électriques
- Disposez d'une grande capacité d'analyse
- Gérez les situations de stress (pression clients et délais)
- Etes doté(e) d'un grand sens de la clientèle

Adaptable, vous faites également preuve de patience et de réactivité.
Votre envie d'apprendre (une formation sur les produits assurée) et votre esprit d'équipe ainsi que votre implication seront les clefs de votre succès.
Votre capacité à gérer les priorités et votre rigueur sont vos points forts.
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à nous transmettre votre CV.

Rémunération : 1 900 € mensuel brut mini (évaluer selon profil).
Avantages : 13ème mois, épargne salariale, titre restaurant