Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)
Offre publiée le 21/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- temps partiel - 24H Travail en journée (temps partiel - 24H Travail en journée)
- Expérience
- 10 Mois
- Salaire
- Horaire de 12.08 Euros à 12.18 Euros sur 0.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- IBIS STYLES BOBIGNY CENTRE PREFECTURE
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
Lieu de travail
93 - BOBIGNY (Code postal 93000) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
- Procédures de check-in et check-out
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations Exigé
- Identifier, traiter une demande client Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
Description de l'offre
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients.
Aperçu du poste :
En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les appels téléphoniques et de fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et devrez être capable de communiquer efficacement avec les clients dans différentes langues.
Responsabilités :
- Accueillir les clients
- Maintenir poste de travail et environnement propre
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les réservations et les annulations
- Fournir des informations précises sur nos services et produits
- Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes ou en répondant à leurs demandes
- Maintenir un standard élevé de présentation et d'organisation du bureau
Expérience :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans l'hôtellerie est un plus
- Savoir s'adapter
- Capacité à travailler en équipe
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 186YVBR
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
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