Night auditor (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2500.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Anglais niveau avancé B2 Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé

Description de l'offre

Nous recrutons un(e) Night Manager pour un hôtel 4 étoiles situé à Roissy-en-France. Nos collaborateurs incarnent la rigueur et la sérénité nocturne : ils veillent à la satisfaction des clients et à la fluidité des opérations tout au long de la nuit.

Vos missions, si vous les acceptez

- Superviser et encadrer les réceptionnistes de nuit.
- Organiser les dernières arrivées et les premiers départs.
- Gérer la facturation et les encaissements liés aux départs des clients.
- Assurer une excellente relation entre les clients et l'hôtel, y compris via des réponses sur les sites de réservation et d'avis clients.
- Préparer des rapports pour les chefs de service afin de garantir une transition fluide entre les équipes.
- Effectuer des rondes de sécurité pour veiller au bon fonctionnement de l'établissement et à la sécurité des clients.

Vous êtes le candidat idéal si.

- Vous avez une expérience d'au moins deux ans à un poste similaire en réception.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le logiciel Opera.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais ; une troisième langue serait un plus.
- Vous êtes organisé(e), autonome et prêt(e) à relever des défis.

Ce que nous vous offrons :

- Un CDI à temps plein avec RTT.
- Des avantages supplémentaires : Prise en charge des frais de transport quotidien,13e mois, des heures supplémentaires majorées et primes.
- Une période de travail de 8 heures.
- Un environnement stimulant au cœur d'une destination stratégique.

À propos de Bruce

Bruce, c'est l'agence de recrutement 100 % digitale ! Postulez, suivez vos candidatures, signez vos contrats et bien plus encore via notre application, sans vous déplacer.

Notre algorithme de matching sélectionne les missions les plus adaptées à votre profil. Téléchargez l'application, indiquez vos préférences et découvrez les opportunités qui vous correspondent.

Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h sur le chat de l'application, et en cas d'urgence, le week-end.

Nous avons hâte de vous rencontrer !