Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1984.16 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Respect des normes d'hygiène et de sécurité Exigé
• Utilisation de matériel de nettoyage Exigé
• Accueil et réception en hôtellerie Exigé
• Caractéristiques des produits d'entretien
• Gestion des stocks de linge
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Agir rapidement en situation d'urgence
• Assurer la propreté des chambres et des espaces publics Exigé
• Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe Exigé
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Garantir la satisfaction du client Exigé
• Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
• Identifier les besoins en équipements et en matériels Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Laver du linge
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées

Description de l'offre

Au sein de notre résidence de tourisme 3* nous recherchons un poste polyvalent pour assurer le suivi et l'entretien des logements d'une part et de pouvoir être un support actif à l'accueil des clients. D'un naturel bienveillant, vous saurez faire preuve d'écoute pour accéder aux demandes et attentes de la clientèle.
Autonome et rigoureux(se) vous planifiez vos interventions, celle de l'équipe en place ainsi que celle des sociétés extérieures dont vous contrôlerez la bonne exécution des tâches confiées.
Vous êtes aussi amené(e) à procéder aux états des lieux de sortie.
09h00-12h00 et 14h00-18h00 hiver
09h00-12h00 et 15h-19h00 été (avril à octobre)
samedi 08h00-12h00 et 15h00-19h00 à l'année
dimanche 09h-12h00 juin à septembre, fermé le reste du temps
2 jours de congés si possible consécutifs
Horaires à confirmer