Gestionnaire Suivi Travaux (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - en gestion de reclamations

Salaire

Mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois

Primes trimestrielles

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurances
• Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
• Recueillir et analyser les besoins client
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Pack Office Exigé
• Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle Exigé
• GESTION RECLAMATIONS CLIENTS Exigé
• SERVICE APRES VENTE Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Missions principales
- Qualifier vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies.
- Enregistrer les dossiers dans notre registre et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie.
- Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée
- Être garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, )
- Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert)
- Facturer les dossiers.
- Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie.
- Le gestionnaire doit être pro-actif, véritable acteur dans l'atteinte de nos objectifs de performance
Savoir être
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité
- Organisation, rigueur
- Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
Profil :
- Formation de type Bac + 2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit
- 1ere expérience dans l'assurance, l'expertise ou en back office
- Maîtrise des outils informatiques

Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (horaires personnalisables)
Variables trimestrielles
Avantages : Mutuelle et Prévoyance + Intéressement + Titres restaurant (8€) + Télétravail (2j) + Prime de congés payés
Intégration : Formation et accompagnement individuel sur plusieurs semaines