Chargé(e) d'accueil (H/F)culturel

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Communication interpersonnelle Exigé
• Logiciel de traitement de texte Exigé
• Principes de la relation client Exigé
• Règles et consignes de sécurité Exigé
• Techniques de gestion du stress Exigé
• Techniques de présentation professionnelle Exigé
• Techniques de prise de notes Exigé
• Utilisation de logiciels de tableur Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations Exigé
• Assurer la liaison avec les services de maintenance Exigé
• Fournir des informations générales sur l'entreprise Exigé
• Maintenir une communication claire et professionnelle Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Rédiger des messages et des emails professionnels Exigé
• Nourrir la programmation culturelle en danse Exigé
• Médiation interculturelle Exigé
• gestion de projet Exigé
• notions d'accompagnement des publics fragiles Exigé
• Accompagner les publics interculturels Exigé
• Participer à la programmation culturelle Exigé

Formations nécessaires

• Bac+5 et plus ou équivalents Exigé
  art spectacle

Description de l'offre

Dans un tiers lieu situé en plein centre-ville de Lille, ce lieu hybride accueille ateliers, bureaux partagés et coworking.
Au cœur de vie du lieu, dans un espace central favorisant les rencontres et les échanges,en tant que Chargé(e) d'accueil, vous serez la première personne à accueillir visiteurs et résidents, incarnant les valeurs de bienveillance, solidarité et inclusion qui définissent ce lieu unique.
Vos missions principales :
Premier accueil :
Gestion physique de l'accueil du site et du coworking gratuit.
Gestion des flux des entrées/sorties : accueillir, analyser et orienter les personnes.
Résolution des problèmes pratiques et/ou techniques du fonctionnement quotidien du lieu.
Préparation de l'espace : ouverture des portes, maintien des espaces accueillants tout au long de la journée.
Gestion du Café et de son fonctionnement :
Réception des commandes.
Entretien et nettoyage du poste de travail et des équipements.
Accueil et service, encaissements, etc.
Participation à la gestion de la cuisine et de son fonctionnement.
Aide à l'entretien et au nettoyage des ustensiles et équipements.
Médiation culturelle et relation avec les publics :
Développer et maintenir des relations de qualité avec les différents publics du lieu, en favorisant des échanges inclusifs et collaboratifs.
Participer à la médiation et à la mise en œuvre de la programmation culturelle du lieu, en lien avec les équipes d'animation.
Gestion administrative et logistique de l'accueil :
Réception des courriers et colis pour la communauté des résidents.
Suivi des espaces communs.
Animation, développement de la vie du lieu et participation à la communication :
Représentation des valeurs du lieu auprès des usagers.
Participation à la commercialisation du lieu et à son développement.
Compétences spécifiques recherchées pour ce poste :
Facilitation d'expériences interculturelles : organiser des ateliers et événements valorisant la diversité et l'inclusion.
Expérience en médiation socioculturelle et culturelle : gestion de projets impliquant des publics variés et multiculturels.
Compétences linguistiques avancées : maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol (niveau C1 minimum).
Orientation utilisateur : création d'espaces accueillants et adaptés aux besoins des usagers.
Savoirs-faire :
Accueil et orientation des clients.
Prise de commandes et gestion des encaissements.
Entretien et gestion des espaces communs.
Maîtrise des outils numériques (Google Workspace, logiciels collaboratifs).
Savoirs-être :
Empathie, écoute et adaptabilité.
Proactivité et gestion efficace des priorités.
Capacité à travailler sous pression avec calme et efficacité.