Chargé / Chargée de clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 8 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

12 Mois

Salaire

Horaire de 12.0 Euros à 12.23 Euros sur 0.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de données expérimentales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique

Description de l'offre

En tant que Chargé de Clientèle Après-Vente, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients.

Vos principales responsabilités incluront :
Gestion des appels : Répondre et traiter les appels entrants et sortants liés au service client et au SAV.
Traitement des communications : Gérer les emails des clients et des agences de manière efficace et professionnelle.
Gestion des litiges : Identifier, analyser et résoudre les réclamations clients en collaboration avec les équipes internes.
Facturation : Assurer le suivi et le traitement des factures en lien avec les dossiers clients.
Tâches administratives diverses : Soutenir les activités administratives pour garantir un service client fluide.

Une formation complète sur notre logiciel d'exploitation et les outils téléphoniques sera assurée par nos services.

Profil recherché :

Compétences requises :
Excellente maîtrise de la communication écrite et orale (dans le cadre de la campagne d'élection du meilleur SRC de l'année en cours). Ponctualité et fiabilité.
Dynamisme et enthousiasme.
Polyvalence et adaptabilité.
Orientation client et sens du service.


Conditions de travail :
Amplitudes horaires : De 8h30 à 18h00, avec 1 à 2 heures de pause selon le planning.