Réceptionniste en hôtellerie

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

en fonction de l'expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

L'Hôtel-restaurant de la Citadelle de Blaye, recherche 2 réceptionnistes H/F pour la saison estivale.

Vous intègrerez une équipe de 3 personnes et travaillerez sous la direction de la directrice de l'établissement.

Prise de poste : 1er avril au 15 octobre

Vos missions:
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- informer et renseigner la clientèle sur les prestations et services de l'hôtel
- gérer les arrivées et les départs des clients
- encaissement et facturation de l'hôtel-restaurant
- effectuer les réservations
- coordination des services: cuisine, salle, hôtel

Conditions:
- 2 jours de repos par semaine
- Horaires : 8H - 15H ou 15H -22H

Avantage:
Logement possible

Profil:
- Maîtrise de l'informatique
- Maîtrise de l'anglais
- vous avez le sens de la discrétion
- vous avez le sens de l'organisation
- vous savez travailler en autonomie

Avantage:
- logement possible

Pour postuler: envoyer votre CV et une lettre de motivation