Technicien relation clients H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

36H Autre (36H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1888.00 Euros sur 14 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion administrative
• Gestion administrative du courrier
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Assurer un accueil téléphonique
• Indexer des dossiers et documents de référence
• Identifier, traiter une demande client
• aisance informatiques et utilisation des outils Exigé
• compétences informatiques Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Missions/Activités
La CPAM du Haut-Rhin recrute des techniciens relation clients H/F :
- accompagner les assurés pour la création et l'utilisation du compte Améli (complétude des formulaires en ligne, impression des attestations ...)
- orienter les assurés et apporter des réponses de premier niveau au sein de l'espace libre service
- assurer les RDV téléphoniques
- préparer et réaliser des RDV physiques individualisés pour le traitement des dossiers complexes
- répondre aux demandes des assurés et des professionnels de santé à l'appui des outils spécifiques dédiés (téléservices, courriels ...)
- animer des ateliers sur les droits liés à la maternité en partenarait avec la Caisse d'aalocations familiales (CAF) lors d'interventions dans les missions locales et intervenir pour la présentation du compte améli lors d'actions ponctuelles

Compétences
Et vous qu'avez-vous à apporter?
Pour remplir au mieux vos missions, il vous faudra à minima :
- un sens de l'éthique et le respect des la confidentialité
- une aisance numérique, une dextérité dans l'utilisation des logiciels et une capacité à s'approprier les logiciels internes
- de bonnes capacités relationnelles face à des publics en attente d'informations et de données
- un relationnel positif et solide pour atteindre des objectifs ambitieux au sein d'une grande équipe
- la capacité d'adaptation et de gestion du stress face aux diverses situations rencontrées
- des compétences avérées en communication écrite et orale
- une présentation adaptée à l'accueil du public
- de la disponibilité

Toutes les compétences pouvant répondre aux exigences du poste sont les bienvenues. Mettez-les en valeur.
Mais n'oubliez pas que :
vous travaillez dans un environnement à la réglementation complexe qui demande un réel
investissement pour en acquérir les bases,
la confidentialité est capitale et c'est pourquoi, dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à
la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'organisme : respecter les règles du secret
professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données
stratégiques de l'entreprise.

Formation
Vous êtes titulaire d'un Bac+2, avec une première expérience de la relation client sur le versant administratif.

Vous serez formé et accompagné dans votre prise de poste

Conditions particulières
Date de prise de fonction : février 2025
Lieu de travail : Mulhouse
Durée hebdomadaire de travail : 36 heures (temps plein)
Niveau : 3.
Rémunération mensuelle brute : 1838 € (pour temps plein)
Compléments de salaire : 13ème et 14ème mois, intéressement, mutuelle, carte chèques déjeuner,
participation aux abonnements de transport collectif, Comité Social d'Entreprise.

Contact
Cette annonce trouve écho en vous ? Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public ?
Postuler uniquement sur l'offre sur le site de la secu recrute : https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/charge-e--de-relations-avec-les-professionnels-de-sante/grand-est/1012415

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM 68 étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont
celles de personnes en situation de handicap.
Pour votre information, après une première pré-sélection, un entretien avec un jury permettra d'apprécier les
capacités des candidat-e-s à exercer cet emploi. Un test pourra être organisé en fonction du nombre et du profil des candidat.e.s.