Agent d'accueil Thermal (H/F)
Offre publiée le 18/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Saisonnier - 9 Mois
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1845.0 Euros à 1845.01 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- B - Véhicule léger
📍 Entreprise
- Employeur
- SOCIETE D'EXPLOITATION DES THERMES ALES-
- Secteur d'activité
- Entretien corporel (Code NAF 96.04Z)
Compétences nécessaires
- Logiciel de traitement de texte Exigé
- Techniques de gestion du stress Exigé
- Utilisation de logiciels de tableur Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
- Assurer un accueil téléphonique Exigé
- Identifier, traiter une demande client Exigé
- Assurer la confidentialité des informations Exigé
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations Exigé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
- Fournir des informations générales sur l'entreprise Exigé
- Garantir un suivi administratif Exigé
- Gérer des situations de crise ou d'urgence Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels Exigé
- Relayer de l'information Exigé
Formations nécessaires
- Bac ou équivalent Exigé
- Bac+2 ou équivalents
Description de l'offre
Prises, saisies et enregistrement des réservations (cures thermales) par tous les canaux de distribution (en direct, téléphonique, par courriel, via notre site internet...)
Suivi administratif complet des dossiers de réservations des curistes (toutes les démarches avant, pendant et après la cure d'un curiste)
Planification des soins sur notre logiciel métier (Nymphéa),
Facturation et gestion des encaissements
Relation avec le secrétariat médical et les professionnels de santé présents sur site
Renseignements généraux sur les cures, services associés, prestations complémentaires (réservation d'hébergement, repas...)
Connaissance du secteur thermal est un plus
Polyvalence organisation, obligatoire
Gestion des éventuelles réclamations
Relation avec les administrations (CPAM, Mutuelle etc...)
2 jours de repos hebdomadaire suivant besoin du service
travail en journée
Travail le samedi
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 186VXHV
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée d'accueil (Code ROME : M1601)
Autre appellation de l'offre : Agent / Agente d'accueil
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