Réceptionniste-Concierge hôtel 5 étoiles (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en horaires décalés (39H Travail en horaires décalés)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2150.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Description de l'offre

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Fort d'une première expérience confirmée au sein d'un établissement 4* ou 5* en Réception/Conciergerie, nous vous proposons une expérience enrichissante et motivante ainsi que la possibilité de vous investir au sein d'une équipe dynamique.
Garant du bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace, depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie.
Votre présentation est soignée, vous êtes souriant, autonome, et le très bon esprit d'équipe qui vous anime vous donne les atouts nécessaires pour rejoindre notre équipe.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous possédez une parfaite maitrise du Français et de l'Anglais tant à l'écrit qu'à l'oral - Une 3ème langue serait un plus.
Vous avez une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
Vous êtes capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et êtes parfaitement capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.
Vous avez une très bonne connaissance de Paris, ses différents quartiers, ses monuments et moyens de transports, et êtes à l'affut de tout ce que la Capitale peut offrir comme expositions, restaurants, bars, spectacles, etc. . tout au long de l'année.
Vous maîtrisez Word, Excel, Outlook, Internet ; la connaissance d'Astério serait un plus.
Vous possédez un niveau d'étude minimum Bac +2 dans le secteur du Tourisme/Hôtellerie (ou en école de commerce).
Enfin, vous devez justifier d'une expérience similaire d'un an minimum dans un établissement de même catégorie.