Réceptionniste tournant en hôtellerie H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

6 Mois - en hôtellerie ou restauration

Salaire

indemnités repas

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Contrôler des moyens de paiement
• Procéder à l'encaissement
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Utiliser les outils numériques
• sens du service Exigé
• travail en équipe Exigé
• gestion du stress

Description de l'offre

L'hôtel Mercure Cholet Centre recrute réceptionniste tournant (H/F) :
Missions de 39h par semaine avec une première expérience dans l'accueil, la relation client ou en service en restauration/bar.
- Horaires : amplitude de 15h00-23h30 et 7h00-15h30 en fonction de la semaine.

Nous recrutons également un réceptionniste saisonnier à compter de Mai ou Juin pour un contrat de 2 à 5 mois selon disponibilité.

Attentionné, vous offrez un service personnalisé et une expérience unique à chaque client, avec votre sens du service irréprochable et vous avez le souci du détail.
Vous avez une personnalité ouverte sur les autres, aimez le contact et avez l'esprit d'équipe. Vous êtes "orienté client" avec le sens du service et êtes en capacité de gérer le stress tout en aillant le sens des priorités.
Bonne pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, vous avez le sens de l'organisation et êtes force de proposition.

DETAIL DU POSTE
Délivrer une prestation haut de gamme et la relation client, s'assurer de la satisfaction permanente des résidents et développerez également des relations particulières avec les clients en délivrant là aussi l'expérience unique pour fidéliser nos clients, assurer la gestion des réclamations éventuelles.
Participer aux tâches administratives liées au poste
Nous recherchons une personne pour qui le sourire n'est jamais forcé, et qui est bienveillant envers les clients et aura plaisir à venir chaque matin. Excellente présentation requise.

Programmation :
- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
- Prime annuelle
- Primes quadrimestrielles et semestrielles
- Mutuelle entreprise