Responsable technique CLOUD (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

24 Mois

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 3600.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Évaluation des performances du support Exigé
• Formation continue sur les produits Exigé
• Gestion des incidents Exigé
• Gestion des mises à jour de produits Exigé
• Optimisation des processus de support Exigé
• Techniques de reporting d'activité Exigé
• Apporter une assistance technique aux équipes Exigé
• Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise Exigé
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients Exigé
• Former les clients à l'utilisation optimale des produits Exigé
• Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise Exigé
• Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client Exigé
• Mettre à jour un dossier, une base de données Exigé
• Organiser une prestation d'assistance technique Exigé
• Réaliser un diagnostic technique Exigé
• Rendre compte de son activité Exigé
• Traiter les demandes de support technique Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé
• Linux Exigé
• Windows Exigé
• Solution de stockage SAN Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
  architecture système information

Description de l'offre

Piloter et/ou coordonner des projets d'infrastructures techniques nationaux en coordination avec les CROUS (notamment les projets de mutualisation inter régionale des datacenters)
- Assurer une assistance technique aux CROUS
- Assurer la fiabilité et la sécurité des systèmes en production (système et réseau)
- Assurer la responsabilité technique des Data Centers (cloud interne au réseau des CROUS),
- Gérer, en relation avec les partenaires, l'interconnexion avec les réseaux extérieurs,
- Former, conseiller et assister les utilisateurs,
- Assurer la veille technologique, les tests de nouveaux produits et de nouvelles méthodes (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts) sur votre domaine de responsabilité

Compétences techniques :
- Maîtrise de l'administration Windows.
- Maitrise de l'administration Linux.
- Maîtrise des déploiements logiciels.
- Maîtrise des réseaux, protocoles, routage, filtrage, proxy.
- Maîtrise des technologies, de virtualisation et de conteneurisation.
- Maîtrise des systèmes de sauvegarde.
- Connaissance approfondie des solutions de stockage SAN.
- Connaissance approfondie en matière de sécurité des systèmes d'information.
- Connaissance des différentes architectures matérielles.
- Connaissance des outils d'administration, d'audit et d'analyse.

Compétences comportementales :
- Sens du travail en équipe,
- Capacité d'adaptation aux évolutions techniques,
- Savoir gérer les situations d'urgence et hiérarchiser les priorités,
- Savoir rédiger des notes techniques et des supports de formation,
- Capacité d'écoute des utilisateurs.

La SDN compte 45 agents répartis en 5 départements :
- Infrastructures techniques et sécurité des SI ;
- SI Restauration, Référentiels et Api (site de Poitiers) ;
- Si Urbanisation et innovation, SI et transversaux et pôle vie étudiante ;
- Logement (Site de Toulouse) ;
- Ingénierie et Centre de service.

L'écosystème IT est composé sur un périmètre de 2 groupes de datacenters :
- En Ile de France (3 datacenters) ;
- En province - Dijon (2 datacenters).
Ces datacenters desservent des services :
- A l'ensemble des étudiants (2,9 M) - Aides étudiants, logement, CVEC, Restauration .
- Aux personnels des Crous (Finances, RH, .)

L'agent.e sera en charge des infrastructures localisées en province en qualité d'adjoint.e au chef du département et sous sa responsabilité hiérarchique. Il/elle pourra néanmoins intervenir sur les infrastructures en IDF.