AGENT d'ACCUEIL (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

selon convention CHRS

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

L'Association les Œuvres de la Mie de Pain, créée en 1887, s'appuie aujourd'hui sur environ 200 salariés et 400 bénévoles pour lui permettre d'accueillir chaque jour 1000 personnes en situation de grande précarité au sein de plusieurs établissements situés en majorité dans le 13ème puis dans le 5ème et 15ème arrondissement de Paris.

L'association recrute un(e) Agent d'Accueil en CDD, pour son Espace Solidarité Insertion - l'Arche d'Avenirs situé dans le 13éme. Le poste est à pourvoir au plus vite, pour une durée d'un an.


Sous la responsabilité du Directeur de structure vos missions s'articuleront autour des points principaux suivants :
Accueillir toutes les personnes se présentant à l'établissement, engager une prise de contact et un lien avec elles.
Animer les différents espaces de l'accueil, du poste hygiène, le bureau. Domiciliation, les lieux collectifs, et inciter les personnes accueillies à utiliser les différents services proposés au sein de l'accueil de jour : consigne, buanderie, douches, domiciliation.
Participer au travail d'information et d'orientation des bénéficiaires.
Aide au public dans les démarches administratives et sociales initiales.
Collaborer avec l'ensemble des intervenants internes et externes au sein du site et des services de l'association.
Assurer les taches administratives de l'accueil.
Participation aux actions collectives.
Assurer la « sécurisation » du lieu pour tous (accueillants et accueillis) en étant attentif aux actions de chacun.

Profil
Expérience dans l'accueil du public touché par l'exclusion.
Connaissance du public sans domicile souhaitée.
Bonne capacité d'écoute, sens de la communication.
Capacité à gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Capacité à travailler en équipe.
Maîtrise du pack office.

Statut : employé
Amplitude horaire : 35h hebdomadaire (du mardi au samedi).
Rémunération : selon profil et ancienneté (CCN CHRS).
Remboursement 75% transport et 60% tickets-restaurant pris en charge
Congés : 5 semaines de congés payés + 9 jours de repos compensateur à l'année
Mutuelle : 80% de prise en charge par l'employeur