Chargé d'accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 36 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 21840.0 Euros à 26772.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Relayer de l'information

Description de l'offre

La direction des Publics contribue à définir et met en œuvre la politique des publics de la BnF. Ses missions consistent à développer et à diversifier les publics par la conception et la promotion d'offres de services destinées à des publics ciblés ; à assurer la coordination fonctionnelle et hiérarchique des
dispositifs d'information, d'accueil, d'orientation, d'inscription et de vente de titres d'accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation par l'accueil et l'accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes.) ; à inscrire les services aux publics de la BnF dans une démarche d'amélioration continue.

Sous l'autorité des responsables de l'orientation et de l'accueil, le.la chargé.e d'accueil remplit les missions suivantes :
- Accueillir les publics (lecteurs, visiteurs)
- Informer et renseigner les publics sur le fonctionnement, l'organisation et l'offre culturelle de la bibliothèque sur place et à distance (services aux publics, condition d'accès, tarifs, produits commerciaux, programmes d'activité, espace de lecture...)
- Conseiller et orienter vers le service adéquat ou l'interlocuteur compétent
- Assurer un rôle d'accueil spécifique et/ou d'assistance auprès des publics handicapés
- Participer à la gestion de la documentation à destination des publics
- Traiter des opérations administratives simples permettant aux publics d'obtenir un service (inscrire aux visites, aux activités de médiation et aux manifestations, délivrer des titres d'accès, demander des pièces justificatives ...)
- Gérer le flux des publics (file d'attente, jauge, saturation) selon son domaine d'intervention, assurer le contrôle d'accès lorsque nécessaire ( expositions, manifestations )