Responsable d'Hébergement (F/H) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros à 2380.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planification des tâches et gestion des priorités Exigé
• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation Exigé
• Élaborer une stratégie commerciale Exigé
• Piloter une activité Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  hôtellerie restauration

Description de l'offre

SPDTS, filiale de la société GROUPE IMESTIA, gère 2 campings 4 Etoiles idéalement, situés face à la mer Méditerranée et composés de 140 mobil-homes et 101 emplacements de tentes recherche un :
Responsable d'Hébergement (F/H)
Vous aurez pour mission principale de superviser la gestion et le développement commerciale de 2 établissements et de mettre en place des process accueils afin de garantir au bon fonctionnement de l'équipe de réception
Missions et activités du poste :

Commerciale :
- Gérer les stocks d'hébergements et optimiser le remplissage
- Participer à la stratégie commerciale (tarifs, remises, etc.)
- Gérer les partenaires commerciaux hébergement (Pincamp, Maéva, Booking, Pincamp etc.)
- Suivre et faire évoluer le chiffre d'affaires hébergement
- Elaborer les devis et les contrats évènementiel
- Gérer le planning évènementiel hébergement et de location de salle

Gestion de l'accueil :
- Fixer les règles et process de fonctionnement du service
- Participer au recrutement du service accueil
- Former le personnel à la gestion de la réception
- Optimiser les synergies interservices (ménage, maintenance, etc.)
- Concevoir les plannings de vos équipes
- Être garant de la gestion des caisses en lien avec la comptabilité
Relation client :
- Suivre le retour client via les questionnaires satisfaction et des avis en ligne
- Être l'interlocuteur privilégié avec les groupes
- Effectuer la permanence de l'accueil en hors saison (mail, téléphone etc.)
- Gérer les conflits
- Participer aux états des lieux

Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d'une formation en hôtellerie et disposez d'une expérience similaire avec une bonne maitrise de langues étrangères (idéalement : Anglais et Allemand/néerlandais).

Vous avez :
- De fortes compétences en leadership pour diriger une équipe vers l'atteinte des objectifs fixés.
- Le sens du service et de l'accueil
- Une bonne aisance relationnelle et le sens de l'organisation
- Une bonne maitrise de l'outil informatique (Word, Excel) et des outils de réservation d'hébergement
- Le Permis B

Bon à savoir :
- Poste à pourvoir en CDI à partir de février 2025 à Martigues
- Rémunération : entre 30 et 31 K€ sur 13 mois + nombreux avantages
- Mutuelle et prévoyance : 100% entreprise.