Agent d'accueil polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 8 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Principes de la relation client
• Techniques de gestion du stress Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la liaison avec les services de maintenance Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Relayer de l'information Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Le Camping Les Bois Flottés situé à Salin de Giraud, en Camargue, recherche pour la saison 2025 un agent d'accueil (H/F).

Missions Accueil :
- Accueil des clients ;
- Réponse aux demandes de renseignements (gestion du standard téléphonique et des emails) ;
- Gestion et traitement des réservations ainsi que leurs suivis ;
- Suivi des relances si nécessaire et envoi des confirmations ;
- Gestion et optimisation des plannings de réservation ;
- Gestion d'arrivée et de des départs des clients ;
- Réponse aux différents commentaires sur les sites touristiques ;
- Etats des lieux des mobil homes lors des départs - mission occasionnelle;
- Vente des produits de la boutique (souvenirs, alimentation, boissons) et des prestations annexes ;
- Encaissement des produits de la boutique du camping ;

Profil:
- A l'écoute des clients pour toute réclamation ;
- Rôle de coordination entre les différents services de l'établissement.

Qualités professionnelles :
- Vous travaillez en équipe et la communication n'a pas de secret pour vous ;
- Vous avez le sens de l'organisation, de l'accueil et du service ;
- Polyvalent(e), vous avez la capacité de gérer plusieurs tâches à la fois ;
- Agréable et enthousiaste, vous êtes le premier sourire que les clients voient ;
- Vous êtes dynamique et fiable : on peut compter sur vous ;
- Vous avez la volonté d'apprendre et de vous adapter à un environnement en mouvement ;
- Vous avez une connaissance des outils informatiques (word/excel/eseason)
- Le respect des règles et des plannings est une évidence pour vous ;
- Vous avez envie de vous investir dans un camping en pleine expansion ;
- Vous parlez obligatoirement l'anglais couramment, l'allemand serait un plus.

Une formation sur le logiciel eseason sera possible en interne à votre arrivée.

Vos horaires : 9h - 17h avec 1h de pause méridienne.
Vous bénéficierez de deux jours de repos par semaine.

Possibilité de logement gratuit sur place.
Le camping se situe sur la commune de Salin de Giraud, à 40km d'Arles.
Prise de poste : début mars 2025