Gouvernant / Gouvernante d'hôtel

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

temps partiel - 30H Autre (temps partiel - 30H Autre)

Expérience

12 Mois - hôtellerie /ménage/management équipe

Salaire

Horaire de 13.32 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Modalités de réservation des prestations
• Planning d'occupation des chambres
• Techniques de désinfection des surfaces
• Traitement des formalités administratives
• Cadre réglementaire environnemental
• Normes d'hygiène et de propreté
• Règles et consignes de sécurité
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Traiter les demandes particulières d'installation
• Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Animer, coordonner une équipe
• Organiser le travail d'une équipe
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Organiser le traitement des commandes
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Utiliser les outils numériques
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Rejoignez une équipe dynamique et accueillante dans un cadre moderne et chaleureux, idéalement situé au cœur de Brest !

Vos missions :
En tant que gouvernant(e), vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client. Vos principales responsabilités incluront :
-Superviser et coordonner le travail de l'équipe de ménage pour garantir la propreté et l'entretien irréprochables des chambres et des espaces communs.
-Former et accompagner les équipes pour assurer le respect des normes de qualité et des procédures de l'hôtel.
-Effectuer des contrôles quotidiens pour garantir la conformité des chambres avant l'arrivée des clients.
-Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge, ainsi que les commandes nécessaires.
-Assurer une communication efficace avec les autres services (réception, maintenance, etc.) pour répondre aux besoins des clients.

Profil recherché :
- Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans le secteur de l'hôtellerie.
- Rigueur, organisation et souci du détail.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Une connaissance des normes d'hygiène et de sécurité est un plus.
Prise de poste dès que possible .