Agent de surveillance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 7 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

1700€ nets mensue

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Anglais niveau avancé B2
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Utiliser les outils numériques
• Prévenir et résoudre les conflits

Description de l'offre

L'hôtel MUSE ***** Small Luxury Hôtel of the world, établissement de 16 suites dans le golfe de Saint-Tropez, compose son équipe pour cette saison 2025.

Description du poste :

Nous recherchons un(e) agent(e) de surveillance, night audit sur poste de nuit pour compléter notre équipe pour la saison.
Vous travaillez 5 jours par semaine avec 2 jours de repos sur 39h.
Poste sur deux fonctions 3 soirs comme agent de surveillance et deux soirs où vous remplacez le night audit.
Poste non logé.

Responsabilités:
* Accueillir et assister les clients arrivant tard dans la nuit, en assurant un service courtois et professionnel.
* Contrôler l'accès à l'établissement et surveiller les zones clés pour prévenir les incidents et garantir la tranquillité des lieux.
* Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels de manière efficace et respectueuse.
Assurer la sécurité des clients et des biens de l'hôtel pendant les heures nocturnes.
* Agir comme un ambassadeur de l'hospitalité en accueillant chaleureusement les clients et en veillant à ce qu'ils se sentent en sécurité et pris en charge
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client harmonieuse et sans tracas.
* Maintenir une documentation précise des activités nocturnes, y compris les réservations, les arrivées et les départs.
* Accomplir diverses tâches administratives assignées par la direction.
Qualifications :

* Pas d'expérience, ni habilitation préalables requises, mais une attitude positive, et une bonne présentation.
* Intégrité, responsabilité et capacité à travailler de manière autonome tout en suivant les instructions.
* Compétences en communication pour interagir de manière professionnelle avec les clients et les membres de l'équipe.
* Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à prendre des décisions rapides.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques.
* Maîtrise de l'anglais lu, et écrit.

Nous offrons :

* Une opportunité unique de démarrer une carrière dans un environnement prestigieux et de luxe.
* Une équipe accueillante et dynamique prête à vous aider à réussir et à évoluer dans votre rôle.