Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 6 Mois

Durée de travail

37H Autre (37H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1906.5 Euros sur 12 mois

Ticket Resto/mutuelle

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  tourisme
  BTS TOURISME OU TERTIAIRE

Description de l'offre

5 postes : - 2 postes de 6 mois : un du 01/04/2025 au 30/09/2025 et l'autre du 05/05/2025 au 31/10/2025
- 1 poste de 4 mois : du 01/07/2025 au 31/10/2025
- 2 postes de 2 mois : du 01/07/2025 au 31/08/2025
Sous la responsabilité de la hiérarchie, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
- Accueil et conseil touristique :
o Accueillir et conseiller les visiteurs en face à face, par téléphone, courrier ou courriel.
o Identifier et répondre précisément aux demandes des visiteurs, et les réorienter si nécessaire.
o Promouvoir la destination en proposant des alternatives et prestations adaptées.
o Participer à l'accueil hors les murs.
- Conseil via les outils numériques :
o Traiter les demandes via les outils numériques en garantissant le même niveau de service qu'en face à face.
o Assister les clients sur place en utilisant les supports numériques.
-- Vente de produits :
o Valoriser et vendre les produits de la boutique (souvenirs, cartes, etc.).
o Assurer le réassort de l'espace boutique.
o Valoriser et vendre les visites guidées
.o Assurer la billetterie pour des événements et activités de loisirs.
- Gestion de la caisse et de l'espace d'accueil :
o Assurer la gestion de la caisse d'accueil.
o Veiller à la propreté, à l'ordre et à l'organisation de l'espace d'accueil.
o Réapprovisionner la documentation et mettre à jour l'affichage.
o Veiller au bon fonctionnement des outils d'accueil numériques.
- Qualité :
o Appliquer les procédures définies dans le manuel qualité "Qualité Tourisme".
- Gestion de l'information :
o Collecter et mettre à jour les informations nécessaires à l'accueil des touristes.
o Mettre à jour la base de données APIDAE.
o Utiliser le CRM pour gérer la relation client et saisir les statistiques de fréquentation.
o Le poste nécessite une autonomie d'exécution dans le cadre des procédures et des orientations définies par la hiérarchie.
o Travail les week-ends, jours fériés et en nocturnes.-
Poste informatique, logiciels, internet et divers ouvrages sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos missions.
o Maîtrise de deux langues étrangères (anglais, allemand, néerlandais et/ou italien).