Responsable service client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre client repense la gestion patrimoniale pour les professionnels de la finance.
Sa solution dédiée est bien plus qu'un logiciel : c'est une plateforme conçue pour répondre aux exigences des conseillers en gestion de patrimoine (CGP), des experts financiers et des institutions. Avec un objectif clair : automatiser, simplifier et sécuriser leurs tâches pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

-Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place des solutions et garantir un démarrage fluide et efficace.
-Former les utilisateurs sur les outils et assurer un support proactif pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement.
-Établir une relation de confiance avec les clients, assurer un suivi personnalisé et récolter régulièrement leurs retours.
-Identifier les opportunités d'amélioration pour optimiser l'utilisation des solutions et répondre aux besoins émergents des clients.
-Construire des relations solides pour maximiser la rétention client et promouvoir l'adoption de nouvelles fonctionnalités ou services.
-Travailler étroitement avec les équipes produit, technique et commerciale pour remonter les retours clients et participer à l'amélioration continue des solutions.
Pourquoi rejoindre notre client ?
-Une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une start-up en pleine croissance.
-L'opportunité de contribuer activement au succès commercial des solutions.
-La possibilité de développer vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant.
-Un moment clé pour rejoindre une structure en forte croissance et pleine d'opportunités.
-Un environnement d'apprentissage rapide, avec un fort esprit d'équipe et une culture entrepreneuriale.


-2-3 ans minimum en gestion de la relation client, idéalement en tant que CSM ou dans un rôle similaire dans les secteurs de la tech, de la finance ou du SaaS.
-Vous placez toujours la satisfaction client au centre de vos priorités et savez construire des relations solides.
-Capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et convaincante, à l'oral comme à l'écrit.
-Rigoureux(se) dans la gestion des priorités et capable de travailler de manière proactive.
-Esprit analytique pour comprendre les défis des clients et proposer des solutions adaptées.
-L'anglais professionnel est un plus.
-Une compréhension de base des outils SaaS ou des environnements tech est un atout.