Chargé de relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s) - même type de poste

Salaire

Horaire de 12.68 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  gestion/administratif ou logistique

Description de l'offre

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage,
un Chargé de relation client - DIJON (H/F)
Vous intégrez une équipe de plusieurs personnes, un plateau technique et vous êtes en contact permanent avec les techniciens et les clients : vos missions sont les suivantes :

Relation client :
-Maîtriser le processus administratif pour organiser et optimiser l'activité de l'entité.
-Planifier les interventions selon les qualifications et disponibilités des intervenants.
-Optimiser les tournées et participer au partage des ressources.
-Garantir la planification rapide des affaires et établir des plannings annuels à la demande des clients.
-Négocier les délais d'intervention avec les clients et suivre les interventions des sous-traitants internes.
-Consolider les éléments pour une vision globale des affaires et assurer la réalisation des prestations en retard.
Missions administratives et commerciales :
-Accueillir les clients (téléphone et en personne) et établir des propositions commerciales.
-Mener des actions de ré-achat et de prospection commerciale.
-Qualifier les demandes des clients et informer le Manager.
-Administrer les comptes du portail client, définir l'arborescence, paramétrer les utilisateurs et expliquer au client le fonctionnement du compte client.
-Suivre les comptes clients et être l'interlocuteur administratif et commercial privilégié de ce client.
-Établir les bons de commande et valider les factures fournisseurs.

De formation Bac Pro ou formation administrative, de gestion ou logistique et/ou expérience significative.
Vous avez les compétences suivantes :
-Gestion des priorités, autonomie, rigueur et organisation.
-Orientation résultat, sens du service et du client.
-Partage de l'information et compréhension de l'organisation du service et des outils.
-Qualité relationnelle et résolution de problèmes.