Opérateur(trice) relation client Anglais/Espagnol (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 27000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rejoignez l'équipe Relation Client de 123Roulement !
Spécialiste du e-commerce industriel, 123Roulement est votre allié pour les roulements, joints, paliers et bien plus encore !
Créée il y a plus de 10 ans, notre entreprise de niche est en pleine croissance grâce à une équipe talentueuse et passionnée.
Une ambiance conviviale et un esprit start-up, c'est notre secret pour réussir ! Avec plus de 50 collaborateurs, notre siège dans la métropole lilloise est au cœur de notre développement.
Et ce n'est que le début ! Nous sommes déjà présents en Europe et en Amérique, et notre objectif est simple : conquérir le monde !
Pour accompagner notre expansion, nous recherchons un(e) Opérateur/Opératrice Relation Client (ORC) pour rejoindre notre aventure.

Vos missions, si vous l'acceptez :
En tant qu'ORC, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, garantissant leur satisfaction grâce à votre service de qualité.
Voici un aperçu de vos missions :
- Accompagner nos clients par téléphone et par e-mail : conseils sur les commandes, disponibilités des pièces, gestion des comptes clients.
- Accueillir nos clients au comptoir physique : retrait des commandes click&collect et identification de pièces.
- Gérer les retours colis pour garantir une logistique efficace.

Profil recherché :
Avec nos 4 lignes téléphoniques en français, anglais, allemand et espagnol, nous avons besoin de personnes polyglottes pour accompagner notre expansion internationale.
Les langues que nous recherchons prioritairement :
- Hispanophone (obligatoire).
- Un bon niveau d'anglais (B2+).
- Bonus : Parlez-vous italien, portugais ou néerlandais ? Vous pourrez aussi pratiquer ces langues avec nos clients !
Vos super-pouvoirs :
- Une affinité pour le service client : écoute, patience, pédagogie et empathie.
- Une bonne aisance informatique : vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.
- Un excellent relationnel : vous aimez échanger et trouver des solutions.

Ce que nous offrons :
- Type de contrat : CDI, à pourvoir dès que possible.
- Temps de travail : 39h
- Rémunération : 27 000€ brut/an
- Avantages :
- Primes sur objectifs : 600 € brut/an (divisées en deux semestres).
- Possibilité de télétravail (2 jours/semaine après formation).
- Formation initiale complète pour bien démarrer.

Horaires : Rotation toutes les deux semaines : 8h-17h et 10h-19h.

Prêts à rejoindre l'aventure ?
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et conviviale ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé du succès de 123Roulement !