Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois - en tourisme / hotellerie

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente et de promotion
• Procédures d'encaissement
• Règles de sécurité des biens et des personnes
• Techniques de planification
• Environnement culturel et touristique
• Données d'activité de la structure, du service
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Anglais niveau avancé B2
• Gestion des budgets hôteliers
• Utilisation de logiciels de réservation
• Organisation d'évènements professionnels
• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Effectuer le suivi des réservations
• Accomplir des démarches pour le compte de clients
• Clôturer une caisse
• Éditer un rapport statistique de suivi d'activité
• Contrôler des moyens de paiement
• Analyser, exploiter, structurer des données
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Procéder à l'encaissement
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Développer et fidéliser la relation client
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques
• Mettre en place des indicateurs de performance technique

Description de l'offre

Au sein d'un hôtel "Une étoile":
Amplitude horaire : 7 h à 14 h ou 16 h à 21 h
Description du poste : service petit déjeuner, connaissance des OTA, yield management, anglais.
Vous serez en charge du Check-In et Check-Out, du relationnel client, de l'encaissement ainsi que du service petit déjeuner .
Travail le week-end+4 jours par semaine.
Établissement mal desservi par les transports en commun
Prise de poste à compter du 17 mars 2025