Conseiller / Conseillère accueil en agence bancaire (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté - EN RELATION CLIENT IMPERATIVE

Salaire

Annuel de 28800.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Traitement des opérations sur titres
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Réaliser des opérations comptables

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  BAC+2 RNCP

Description de l'offre

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

Vos missions :

Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)

Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié

Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique

Effectuer l'ensemble des opérations courantes les clients

Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance

Assurer une bonne communication clientèle (supports de l'agence)

Compétences recherchées :

- Vous êtes autonome, curieux et réactif
- Vous avez développez des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
- Vous avez le goût du challenge et visez la performance
- Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation

Votre environnement et évolution :

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.