RECEPTIONNISTE POLYVALENT/POLYVALENTE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s) - en hotellerie

Salaire

Salaire evolutif selon resultats

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  tourisme

Description de l'offre

Taches principales :
- assurer l'accueil des clients de manière chaleureuse et professionnelle
- suggérer des ventes additionnelles,
- assurer les enregistrements et encaissements des réservations de séjours par les clients,
- assurer toutes les tâches administratives liées à l'exploitation de la résidence, répondre et envoyer des offres à la clientèle, mettre à jours les outils des partenaires de ventes, mettre à jour la communication sur site, traiter les réclamations, relancer les débiteurs, vérifier des livraisons.
- participer à la préparation, au service du petit-déjeuner, au nettoyage de la salle et de l'office,
- assurer l'entretien et le rangement de la réception et des espaces communs du rez-de-chaussée,
- véhiculer une excellente image de l'entreprise au travers d'une tenue professionnelle irréprochable,
- effectuer des reporting réguliers demandés par le responsable du site (par exemple, rapports hebdomadaires d'arrivées, collecte d'adresses mails, questionnaires de satisfaction...)

Qualité requises :
- Rigueur - Sens de l'organisation
- Connaissance des outils informatiques courants
- Bonne élocution et sens du contact client

Expérience exigé :
- Poste similaire ou poste en contact avec la clientèle impliquants des tâches administratives rigoureuses

Rémunération : 2500€ brut/2000€net incluant le 13ème mois, salaire évolutif selon résultats, poste évolutif vers le poste de premier-ère de réception.