Réceptionniste d'hôtel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 9 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Horaire de 12.0 Euros à 13.5 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Description de l'offre

l'Hôtel la Villefromoy 4* situé le long de la plage du sillon à Saint-Malo, cherche son ou sa réceptionniste polyvalente, pour la saison 2025, du 14 février au 11 novembre 2025

Descriptif du poste :
35h/semaine
Les horaires sont 8h00-15h00 ou 15h00-22h00

Salaire en fonction de l'expérience déjà acquise
Travail tous les week-ends sauf exception
Possiblement 1 shift par semaine au service des petits déjeuners ou/et en vérification de chambres
Facilité de parking autour de l'hôtel
Ambiance de travail bonne et saine

Quelques exigences :

- Bilingue en anglais
- Excellente présentation et excellent accueil
- Expérience en 4 étoiles serait un plus
- Check-in ; check-out ; tenue de caisse
- Bon écrit demandé selon les trames déjà proposées
- Connaissance du logiciel Véga serait aussi un plus
- Prises d'initiatives pour le confort des clients
- Service de conciergerie, connaissance de la région demandée
- Maîtrise et contrôle continuel de son environnement de travail
- Grande autonomie - après la période de formation interne
- Connaissance du service en bar et en room service
- Aider au débarrassage et redressage des tables en terrasse quand c'est nécessaire
- Service des pauses au séminaires
- Vente des produits annexes