Réceptionniste d'hôtel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 9 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s) - SUR LE MEME POSTE

Salaire

selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• EMBIEZEXPRESS2025

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  hôtellerie restauration

Description de l'offre

Embiez Express : postulez, jouez, soyez recruté(e) sur l'île des Embiez !

Venez participer le mercredi 26 février 2025 à troisième édition d'Embiez Express.
En partenariat avec France Travail et le réseau pour l'emploi , venez découvrir le cadre unique de l'île des Embiez. 200 postes seront à pourvoir principalement dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration.

Dans le cadre de notre saison 2025, nous recherchons nos futur(e)s réceptionnistes.

Votre mission
Sous la responsabilité de notre responsable de réception, vous serez chargé d'accueillir le client et de l'informer sur le déroulement de son séjour ainsi qu'assurer les opérations de check-in et check-out.

A ce titre vos activités seront les suivantes :

- Accueil et Enregistrement : Accueillir les clients à leur arrivée, les saluer chaleureusement et procéder à leur enregistrement de manière efficace. Fournir des informations sur les services de l'établissement, les heures d'ouverture et les commodités disponibles.

- Répondre aux Demandes : Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes en personne avec courtoisie et professionnalisme. Fournir des informations précises sur les tarifs, les disponibilités et les politiques de l'établissement.

- Facturation et Encaissement : Gérer les procédures de facturation et d'encaissement de manière précise. Informer les clients sur les coûts associés à leur séjour et s'assurer du règlement en conformité avec les politiques de l'établissement.

- Gestion des Problèmes : Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière proactive. Collaborer avec les autres départements pour trouver des solutions et garantir la satisfaction des clients.

- Maintien de l'Espace de Réception : Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception. Veiller à ce que les documents d'information soient à jour et à disposition des clients.


Profil
Votre profil


- Vous possédez une expérience significative dans un rôle de réception, avec une expérience antérieure sur un poste similaire

- Vous parlez Anglais couramment

- Vous avez d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle

- Vous avez de bonnes connaissances des systèmes de gestion hôtelière, si possible du logiciel Protel

- Vous êtes proactif et vous avez une bonne capacité à résoudre rapidement des problèmes

- Vous êtes organisé et rigoureux