Conseiller.ère en séjours / Chargé.e accueil des publics (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Vendre une prestation ou un produit
• Conseiller, accompagner une personne

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  tourisme
• Bac+2 ou équivalents Exigé
  langues
  Langues Etrangères Appliquées

Description de l'offre

Vos missions principales seront :

- L'accueil et l'accompagnement des visiteurs sur le territoire, en renseignant et en procurant les informations et les documentations correspondantes à leurs demandes ;

- La proposition de prestations touristiques auprès des publics (identifier les besoins et les attentes du visiteur et proposer les prestations adéquates) ;

- La gestion de la qualité, en veillant notamment au respect des dispositions RGPD ;

- La tenue de la boutique de l'Office de tourisme, en renseignant les clients et en assurant les ventes ;

- L'organisation des visites et/ou séjours de la clientèle (réservation de guides, locaux, hébergement, autocar, restaurants, musée, sites, etc.) ; et le suivi des dossiers jusqu'à la facturation des prestations.

Passionné(e) par le tourisme, vous excellez dans l'art du relationnel et possédez une expertise solide du territoire.

Vous travaillerez les week-ends et les jours fériés.

Profil :

- De formation supérieure Bac +2 Tourisme ou langues étrangères ;
- Maitrise de deux langues étrangères (première langue : Anglais indispensable, seconde langue entre Néerlandais, Espagnol, Italien, Allemand privilégié) ;
- Vous disposez de fortes connaissances sur le territoire ;
- Vous êtes à l'écoute du public et vous avez de fortes capacités d'adaptation ;
- Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse, êtes rigoureux (se), méthodique et organisé(e) ;
- Vous avez l'esprit d'équipe, êtes dynamique et faites preuve de disponibilité ;
- Vous maitrisez les outils informatiques courants (tableur et traitement de texte) et idéalement les systèmes d'information touristique (SITLOR et AVIZI). ;
- La maitrise de la gestion d'une caisse serait un plus.

Si tu cherches à évoluer dans un environnement dynamique, au cœur d'une ville historique et culturelle, rejoins notre équipe à l'Office de Tourisme Métropolitain pour partager ta passion et offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs. Postule dès maintenant (CV + lettre de motivation) et contribue à faire de Nancy et de sa Métropole une destination incontournable pour tous.