Chargé de Recouvrement auprès de particuliers (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 23760.00 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Recueillir et analyser les besoins client
• Mettre en place des actions de prospection
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Développer et fidéliser la relation client
• Conseiller, accompagner une personne

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Gestion

Description de l'offre

Description du poste :

Au sein d'un GIE à taille humaine, rattaché au Service Frais de scolarité, le poste de chargé.é de recouvrement que nous vous proposons permet de mener des missions de recouvrement et de gestion comptable et financière.

Concernant le recouvrement, vous aurez un portefeuille individuel pour lequel vous devrez :

- pointer les impayés,
- mettre en place des alertes
- gérer les relances (appels et courriels)
- gérer les paiements CB avec les élèves

Pour la partie comptable et financière, un suivi rigoureux des dossiers est nécessaire.
Vous devrez en particulier :
- extraire le fichier des statuts plusieurs fois par mois
- préparer les prélèvements automatiques
- gérer les soldes par anticipation
- modifier les échéanciers
- gérer les demandes de résiliation
- gérer les demandes de remboursement
- contrôler la saisie des chèques et virements

Enfin, un travail administratif (gestion des courriers et appels) est à effectuer quotidiennement.

Profil recherché :
Vous êtes issu.e d'une formation en gestion, finance ou domaine connexe et vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 4 ans sur un poste de recouvrement auprès de particuliers.

Compétences particulières :
> Connaissance des méthodes de recouvrement au téléphone
> Gestion des situations conflictuelles
> Maitrise des outils informatiques

Aptitudes professionnelles :
> Capacité d'écoute et de synthèse
> Courtoisie
> Recherche du compromis
> Travail en équipe

La rémunération se compose d'un fixe auquel s'ajoutent des primes variables en fonction des résultats.

Avantages :
Tickets restaurant, participation à la mutuelle et aux transports
5 jours de congés conventionnels en plus des congés légaux