Hôte / Hôtesse (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

5 An(s) - HOTELLERIE DE LUXE

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• ANGLAIS BILINGUE Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Sous la direction du Responsable du restaurant EPONA, vous aurez pour missions :
Accueillir les clients à leur arrivée au restaurant ou au bar.
Vérifier leur réservation.
Se charger de déposer leurs effets personnels au vestiaire.
Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations, répondre aux questions.
Renseigner les clients et les guider.
S'assurer de la satisfaction client.
Remercier et saluer les clients au moment de leur départ.
Rendre les effets personnels déposés au vestiaire client au bon client.
Effectuer toutes autres tâches, ponctuelles ou régulières, à la demande de sa hiérarchie.
En fonction du volume d'activité des différents services, participer aux activités des différents services de la Restauration, à la demande de sa hiérarchie.
Si vous vous reconnaissez dans le profil suivant, n'hésitez plus !
Savoir travailler en équipe, être à l'écoute, disponible.
Savoir être réactif(ve), rigoureux(se) et polyvalent(e).
Savoir-être et savoir-faire irréprochable. Exemplaire dans sa tenue vestimentaire. Excellente présentation.
Avoir le sens du service, le souci du détail.
Être souriant(e), convivial(e), avoir le sens de l'accueil et du contact client.
Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes.
Savoir s'adapter à la clientèle et prendre des initiatives.
Connaître les alcools et la législation y afférant.
Connaître tous les produits, de la concurrence, des standards, des prestations de l'hôtel est indispensable.
Maîtriser le français et l'anglais.
Maîtriser l'environnement Micros et les nouvelles technologies.

AVANTAGES
- deux jours de repos consécutifs.
Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022 et 2023) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
Une mutuelle pour vous et votre famille
Prime d'intéressement sur les performances collectives
Une cantine connectée et engagée
Des événements internes avec les équipes
L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
Et enfin. Rejoindre une équipe passionnée et engagée
Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai) .