Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Horaire de 12.0 Euros à 12.7 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Hôtel 4 étoiles idéalement situé sur le sillon à Saint Malo (H/F)
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe.
Vous serez épaulé(e) par notre équipe déjà en place.

Vos missions :

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique de l'établissement.
- Vérifie les garanties et les réservations des clients.
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations à ses collègues.
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations.
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse.
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Renseigne les clients sur les informations touristiques.
- Met en place les tâches confiées par sa hiérarchie.
- Assure les tâches administratives et les procédures en fonction du shift
- Gère le planning des chambres.
- Prépare le planning ménage
- Fait les caisses
- Renseigne sur les disponibilités pour les groupes et suit le process
- Assure ponctuellement la prestation bar
- Contrôle les chambres
- Shift matin et soir

Salaire en fonction de l'expérience
Poste non logé
Connaissance du logiciel FOL'S serait un plus

Savoirs :

Accueillir, orienter et renseigner le client
Effectuer le suivi des réservations, de la facturation
Traiter une demande client
faire preuve de rigueur, de précision, du détail
Faire preuve de réactivité
Aime travailler en équipe
Etre organisé(e)
Faire preuve d'adaptabilité