Chargé / Chargée de relation client en alternance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

selon la grille alternant 2024

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  gestion relation client

Description de l'offre

Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents.
En tant que chargé (e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle, EN ALTERNANCE, sont les suivantes :

o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial
o Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens des élections, tests ménage et repassage

Si vous avez le Bac à Bac+2/3 et une première expérience dans la vente de conseil ou de service avec des valeurs semblables aux nôtres :qualité, intégrité, altruisme et respect, n'hésitez pas à postuler.