Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

24 Mois

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Description de l'offre

1/ Responsabilités opérationnelles
- assure la passation de consignes en début et fin de shift
- gère les demandes de réservation par téléphone, mail, site web et des différentes plateformes de réservations
- vérifie et fait le suivi de toutes les réservations sur le PMS Medialog
- garantit l'accueil des clients et l'attribution des chambres, en étroite collaboration avec le service des étages
- prend en charge les bagages des clients à leur arrivée et à leur départ
- gère les demandes conciergerie et veille aux besoins des clients en amont de leur séjour
- consulte et met à jour quotidiennement les fichiers et le suivi des demandes clients
- assure la facturation et la gestion des départs
- traite et analyse les éventuelles contestations des clients
- fidélise les clients habitués et gagne la satisfaction de nouveaux clients
- garantit la bonne gestion de la caisse et de la clôture journalière

2/ Responsabilités financières
- maîtrise la facturation clients
- respecte les procédures de facturation
- a une parfaite connaissance des différents moyens de paiements acceptés et des montants légaux pour le paiement en espèces

Maîtrise indispensable du PMS Medialog