OPERATEUR POLYVALENT SPECIALISE CEE (H/F)
Offre publiée le 06/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 6 Mois
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 6 Mois
- Salaire
- Mensuel de 1801.8 Euros à 1801.8 Euros sur 12 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- TESSI ENCAISSEMENTS
- Secteur d'activité
- Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. (Code NAF 82.99Z)
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
Formations nécessaires
- Bac ou équivalent
Description de l'offre
Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez dans le secteur de l'Énergie.
A ce titre, vous aurez en charge les tâches ci-dessous :
Analyser et traiter les demandes, y compris les réclamations, en explorant diverses options de réponse en fonction des informations collectées, et accompagner les interlocuteurs de la manière la plus adaptée tant sur le plan formel (canal, délai) que sur le fond.
Prendre en charge les requêtes formulées, qu'elles proviennent d'appels entrants, sortants, de courriers électroniques, etc., en interagissant aussi bien avec les particuliers que les professionnels
Être capable d'analyser et de traiter des dossiers CEE (Résidentiel) & MPR
Profil recherché :
De formation Bac à Bac +2/3
Vous avez une Expérience et Connaissance INDISPENSABLE :
du domaine des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) et du
dispositif Ma Prime Rénov (6 mois à 1 an minimum)
Une expérience préalable d'au moins 1 ans au sein d'une plateforme téléphonique
Vos savoirs-être sont :
Une aisance relationnelle authentique
Une rigueur et une capacité d'adaptation qui marquent positivement vos collègues
Une capacité d'analyse et de synthèse contribuant à optimiser l'efficacité de l'équipe
La rémunération et avantages :
Composée d'un salaire de base mensuel de 1801,80€ brut, d'une prime de mission mensuelle de 300€ brut, d'une prime mensuelle de 152€ brut, du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de 50%, de tickets restaurants (dématérialisés) et d'une mutuelle d'entreprise à hauteur de 60% (optionnel).
CDD à pourvoir ASAP d'une durée de 6 mois (possibilité de renouvellement).
Horaire de travail : 09H00-17H00 / 08H00 - 16H00
Dans le cadre de sa politique diversité, Tessi étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 186DTJT
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Facteur / Factrice (Code ROME : M1603)
Autre appellation de l'offre : Employé / Employée au courrier
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.