Technicien / Technicienne Support logiciel / Hotline (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2010.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Description de l'offre

Computer Associes, Société informatique spécialisée dans le développement de solutions informatique magasin (caisse et back Office).Une société à taille humaine avec des valeurs et du dynamisme.
Descriptif du poste : Le / la technicien(ne) informatique apporte son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un logiciel.
Vous réaliserez des interventions avec une prise en main à distance (teamViewer) et sur site (déplacements ponctuels).

Après une période d'intégration et de formation, vos missions seront :
- Aider les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaire, Gestion et résolution des incidents niveaux 1 et 2
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Maintenir les installations logicielles existantes (Maj, Taches planifiées etc...)
- Formations des clients sur nos logiciels Back et Front Office à distance et Sur Site
- Former et informer les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatique
- Gestion quotidienne des contrôles, tests et analyses de logs
- Connaissances SQLServer est un +

Vous aimez travailler en équipe, vous êtes rigoureux (se), pédagogue, autonome, vous avez un bon esprit d'analyse et possédez un bon sens du relationnel.

Poste à pourvoir au plus vite.
L'amplitude horaire est de 8h30 à 18h sur 39h / semaine du lundi au vendredi
Avantages : Tickets restaurant+ mutuelles + primes